Termini e Condizioni Generali per i Consumatori

Unicornx S.R.L., con sede legale in Via Riva di Reno 58, 40122 Bologna, P. IVA IT04140551203, PEC [email protected] ("Carzaa") è titolare e gestore del sito Internet www.carzaa.it e dei relativi sottodomini ("Sito") e della piattaforma digitale omonima attraverso cui i potenziali acquirenti di veicoli possono: ricercare veicoli offerti in vendita esclusivamente da dealer professionali verificati; consultare le informazioni di dettaglio sui veicoli; richiedere il report storico Carfax; e prendere contatto con il dealer tramite gli strumenti messi a disposizione dal Sito.

1. Condizioni che regolano il rapporto — modifiche

1.1 Le presenti condizioni generali (le "Condizioni"), unitamente all'Informativa per il trattamento dei dati personali (collettivamente il "Contratto"), disciplinano il rapporto tra Carzaa e i consumatori che utilizzano il Sito in qualità di potenziali acquirenti di veicoli ("Utente" o "Utenti").

1.2 Accedendo al Sito, anche in forma anonima, l'Utente accetta integralmente le presenti Condizioni. L'Utente è invitato a conservare una copia delle presenti Condizioni per futura consultazione. La versione aggiornata è sempre disponibile sul Sito alla pagina dedicata.

1.3 Eventuali accordi aggiuntivi, integrazioni o modifiche riguardanti il Contratto saranno vincolanti per Carzaa e l'Utente esclusivamente se accettati da Carzaa in forma scritta. Nessun accordo verbale tra Carzaa e l'Utente sarà ritenuto valido e vincolante.

1.4 Carzaa si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni per motivi connessi alla gestione del proprio business, all'evoluzione della piattaforma, o a sopravvenute esigenze normative o tecnologiche. Per gli Utenti non registrati le nuove Condizioni sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito. Per gli Utenti registrati, Carzaa comunicherà via email o tramite avviso nell'Area personale, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, qualsiasi modifica rilevante. Le modifiche si intendono accettate salvo recesso comunicato entro il suddetto termine tramite cancellazione dell'account dall'Area personale.

2. Qualificazione della piattaforma — esonero da responsabilità per contenuti di terzi

2.1 Carzaa opera quale fornitore di servizi di hosting e intermediazione digitale ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act, "DSA") e del D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70. In tale qualità, Carzaa si limita a trasmettere, indicizzare e rendere accessibili le informazioni sui veicoli fornite dai dealer, senza esercitare alcun controllo editoriale preventivo sui contenuti pubblicati né assumere alcun ruolo di mediatore, agente o rappresentante del dealer o dell'Utente.

2.2 Ai sensi dell'art. 14 del D. Lgs. n. 70/2003 e degli artt. 5 e 6 del DSA, Carzaa non è responsabile delle informazioni memorizzate su richiesta dei dealer, a condizione che non sia a conoscenza della loro illiceità e, non appena ne venga a conoscenza, agisca prontamente per rimuoverle o disabilitarne l'accesso. Carzaa non è soggetta a un obbligo generale di sorveglianza dei contenuti pubblicati dai dealer.

2.3 La responsabilità esclusiva per la veridicità, completezza, aggiornamento e liceità dei contenuti degli annunci — inclusi descrizione, prezzo, disponibilità, chilometraggio, condizioni del veicolo e corrispondenza con le immagini — è in capo al dealer che li pubblica. Carzaa non effettua verifiche preventive sui singoli annunci e non garantisce in alcun modo la corrispondenza tra le informazioni pubblicate e le condizioni effettive del veicolo.

2.4 Attraverso il Sito non è possibile in alcun caso perfezionare un contratto di compravendita tra l'Utente e il dealer. Le comunicazioni transitate tramite il Sito — inclusi i messaggi inviati tramite form di contatto — non hanno valore precontrattuale né contrattuale e non costituiscono proposta, accettazione, opzione, diritto di prelazione o prenotazione vincolante sul veicolo. La vendita avviene esclusivamente offline, con atto separato tra Utente e dealer.

2.5 Carzaa si riserva il diritto di pubblicare contenuti promozionali e commerciali all'interno del Sito, anche nelle pagine che contengono informazioni sui veicoli dei dealer.

3. Oggetto dei Servizi — modifiche — esecuzione

3.1 I servizi messi a disposizione dell'Utente da Carzaa (i "Servizi") comprendono, a titolo non esaustivo:

• la ricerca e la consultazione di veicoli tramite il motore di ricerca del Sito;
• la visualizzazione della pagina di dettaglio del veicolo (PDP), comprensiva delle informazioni fornite dal dealer;
• la richiesta del report storico Carfax associato al veicolo, secondo le modalità e i limiti di cui all'Art. 6;
• l'invio di richieste di contatto e di informazioni al dealer attraverso i form predisposti sul Sito;
• la prenotazione di appuntamenti presso la concessionaria del dealer, ove tale funzionalità sia attivata dal dealer;
• il servizio di Qualifica Lead Intelligente, disponibile sulle pagine di dettaglio veicolo dei dealer che lo hanno attivato: un sistema automatizzato di elaborazione del linguaggio naturale che risponde alle domande dell'Utente nella fase di prevendita, operando esclusivamente sui dati configurati dal dealer in piattaforma. Ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), prima dell'avvio di qualsiasi sessione l'Utente viene informato che sta interagendo con un sistema automatizzato e non con un operatore umano. Le modalità di trattamento dei dati raccolti durante la sessione sono descritte nell'Informativa sulla Privacy.

3.2 I Servizi sono forniti allo stato attuale ("as is") e nella misura in cui sono disponibili ("as available"). Carzaa non rilascia, nella misura massima consentita dalla normativa applicabile e fatto salvo quanto disposto dall'art. 130 del Codice del Consumo, alcuna garanzia espressa o implicita circa l'idoneità dei Servizi a uno scopo particolare, la loro continuità, assenza di errori o compatibilità con sistemi o dispositivi dell'Utente.

3.3 Carzaa si riserva il diritto di modificare, sospendere temporaneamente, interrompere definitivamente o sostituire i Servizi, o singole funzionalità degli stessi, per motivi connessi alla gestione del proprio business, a esigenze tecniche o normative, distinguendo tra: (i) modifiche a funzionalità materiali, per le quali sarà fornito un preavviso di almeno 15 giorni agli Utenti registrati tramite email o avviso sul Sito; e (ii) modifiche tecniche minori o di sicurezza, che potranno essere applicate senza preavviso. In caso di discontinuazione definitiva del Sito, Carzaa garantirà all'Utente registrato un preavviso minimo di 30 giorni e indicherà le modalità per l'esportazione dei propri dati.

3.4 Carzaa potrà erogare i Servizi direttamente o avvalendosi di fornitori e partner tecnologici terzi. L'Utente autorizza sin d'ora Carzaa a condividere con tali soggetti le informazioni strettamente necessarie all'erogazione dei Servizi, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

4. Registrazione — Area personale

4.1 Le presenti Condizioni si applicano sia agli Utenti non registrati che navigano il Sito in forma anonima, sia agli Utenti che si registrano creando un account personale ("Area personale"). Alcune funzionalità, tra cui la gestione dei veicoli preferiti e la cronologia delle ricerche, sono disponibili esclusivamente per gli Utenti registrati.

4.2 La registrazione al Sito è gratuita. Al momento della registrazione l'Utente dovrà fornire informazioni complete, veritiere e aggiornate e scegliere le proprie credenziali di accesso. Al completamento della registrazione, Carzaa invia una email di conferma all'indirizzo indicato dall'Utente.

4.3 L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account, anche se compiuta da terzi a seguito di negligenza dell'Utente nella custodia delle credenziali. In caso di accesso non autorizzato o furto delle credenziali, l'Utente deve darne comunicazione immediata a Carzaa tramite i canali indicati all'Art. 11.

4.4 In caso di errori nell'inserimento dei dati di registrazione, l'Utente provvede autonomamente alla correzione tramite la propria Area personale. Fino alla comunicazione dei dati corretti e aggiornati, l'utilizzo da parte di Carzaa dei dati originari — incluse notifiche e comunicazioni — è considerato valido e produttivo di effetti nei confronti dell'Utente.

5. Proprietà intellettuale della piattaforma

5.1 Il Sito, la piattaforma Carzaa e tutti i loro componenti — inclusi, a titolo non esaustivo, il motore di ricerca, gli algoritmi di matching e ranking, la struttura del database, le interfacce utente, il codice sorgente, i marchi, i loghi, il design, le grafiche, i testi editoriali, la struttura delle URL e i metadati — sono di proprietà esclusiva di Unicornx S.R.L. o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore, marchi registrati, database e proprietà industriale.

5.2 Nessun diritto di proprietà intellettuale o industriale viene trasferito all'Utente in virtù dell'accesso al Sito o dell'utilizzo dei Servizi. È fatto divieto all'Utente di riprodurre, copiare, distribuire, modificare, decompilare, eseguire operazioni di reverse engineering, creare opere derivate o sfruttare in qualsiasi modo, anche parzialmente, i contenuti e le tecnologie della piattaforma senza preventiva autorizzazione scritta di Carzaa.

5.3 I dati aggregati, anonimi e statistici generati dall'utilizzo del Sito da parte degli Utenti rimangono di proprietà esclusiva di Carzaa, che potrà utilizzarli per finalità di analisi, miglioramento della piattaforma e sviluppo del business, nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.

6. Obblighi dell'Utente — uso accettabile

6.1 L'Utente si obbliga a utilizzare il Sito e i Servizi esclusivamente per finalità personali e non commerciali, in conformità alle presenti Condizioni, alla normativa vigente e alle norme di comune correttezza.

6.2 Sono espressamente vietati i seguenti comportamenti:

• accedere al Sito o ai suoi contenuti tramite sistemi automatizzati, scraper, bot, spider, crawler o qualsiasi altro programma di estrazione, aggregazione o indicizzazione dati non preventivamente autorizzato per iscritto da Carzaa;
• effettuare richieste al Sito a una frequenza tale da compromettere le prestazioni della piattaforma o da costituire un carico non ragionevole per i sistemi di Carzaa;
• tentare di accedere a sezioni, dati o sistemi del Sito non destinati all'Utente, inclusi i dati di altri Utenti o dei dealer;
• riprodurre, copiare, distribuire, vendere o sfruttare commercialmente in qualsiasi forma i contenuti presenti sul Sito — inclusi testi, immagini, dati tecnici dei veicoli, struttura del catalogo — senza preventiva autorizzazione scritta di Carzaa;
• utilizzare i dati di contatto dei dealer acquisiti tramite il Sito per finalità diverse dalla diretta trattativa di acquisto del veicolo specifico di interesse;
• inviare tramite i form del Sito comunicazioni non pertinenti, spam, contenuti illeciti, diffamatori, osceni, discriminatori o che violino diritti di terzi;
• compiere azioni che possano compromettere l'integrità, la sicurezza o il corretto funzionamento del Sito, dei suoi sistemi sottostanti o di quelli dei dealer.

6.3 Nei soli casi di dolo o colpa grave dell'Utente, quest'ultimo si impegna a manlevare e tenere indenne Carzaa, le sue società collegate e i rispettivi amministratori, dipendenti e collaboratori da pretese, danni, costi o spese — incluse le spese legali — direttamente derivanti dalla violazione degli obblighi di cui al presente articolo o da un utilizzo illecito del Sito. La presente clausola non si applica ai casi di mera negligenza e non limita i diritti del consumatore riconosciuti dalla normativa inderogabile applicabile.

7. Contenuti trasmessi dall'Utente

7.1 Qualora l'Utente invii messaggi, richieste di contatto, valutazioni o qualsiasi altro contenuto tramite il Sito (collettivamente, i "Contenuti dell'Utente"), l'Utente concede a Carzaa il diritto non esclusivo di memorizzare, elaborare e utilizzare tali Contenuti nei limiti strettamente necessari all'erogazione dei Servizi, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

7.2 L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti che trasmette tramite il Sito e garantisce che tali Contenuti non violino diritti di terzi né disposizioni di legge applicabili.

7.3 I Contenuti dell'Utente non possono contenere: informazioni false o ingannevoli; materiale illecito, diffamatorio, osceno, offensivo o discriminatorio; dati personali di soggetti terzi senza il loro consenso; codice malevolo o contenuti tecnici atti a compromettere il funzionamento del Sito.

7.4 Carzaa si riserva il diritto di rimuovere Contenuti dell'Utente che violino le presenti Condizioni o che siano segnalati come illeciti o lesivi da terzi, dandone comunicazione all'Utente ove possibile e senza che ciò comporti alcuna responsabilità di Carzaa nei confronti dell'Utente stesso.

8. Report Carfax — limitazione di responsabilità

8.1 Carzaa integra nativamente il servizio di report storico veicolo di Carfax Europe GmbH ("Carfax"), soggetto terzo indipendente rispetto a Carzaa. L'Utente può richiedere il report Carfax associato a un veicolo specifico direttamente dalla pagina di dettaglio, senza necessità di inserire manualmente targa o numero di telaio e senza costi aggiuntivi a suo carico.

8.2 Il report Carfax è prodotto, aggiornato e fornito in via esclusiva da Carfax Europe GmbH, sulla base dei dati comunicati a Carfax dai registri nazionali, dalle autorità competenti e da altri soggetti terzi. Carzaa non ha accesso ai processi di raccolta, elaborazione o validazione dei dati impiegati nella produzione del report e non è in alcun modo responsabile dell'accuratezza, della completezza, della correttezza o dell'aggiornamento delle informazioni in esso contenute, né di eventuali omissioni o inesattezze derivanti da errori o lacune nelle fonti di dati di Carfax Europe GmbH.

8.3 Il report Carfax è fornito a titolo esclusivamente informativo e quale strumento di supporto alla decisione d'acquisto. Il report non sostituisce né ha valore equivalente a: una perizia tecnica del veicolo; un'ispezione fisica diretta; una verifica presso la Motorizzazione Civile o altra autorità competente; né costituisce garanzia circa le condizioni attuali del veicolo. Carzaa declina qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti subiti dall'Utente in conseguenza di decisioni d'acquisto adottate facendo affidamento sul contenuto del report Carfax. L'Utente è tenuto a verificare lo stato effettivo del veicolo tramite ispezione diretta e, ove opportuno, perizia tecnica indipendente.

8.4 La disponibilità del servizio Carfax sul Sito è subordinata alla continuità del rapporto contrattuale tra Carzaa e Carfax Europe GmbH. Carzaa si riserva il diritto di modificare o sospendere tale funzionalità in caso di variazioni nei termini del servizio del provider terzo, dandone comunicazione agli Utenti con il maggior preavviso ragionevolmente possibile, senza che ciò comporti alcun obbligo di indennizzo nei confronti dell'Utente.

8.5 L'utilizzo del servizio Carfax è altresì soggetto ai termini e alle condizioni di Carfax Europe GmbH, consultabili sul sito di Carfax. Carzaa non risponde di eventuali modifiche ai termini del servizio di terze parti intervenute successivamente alla pubblicazione delle presenti Condizioni.

9. Limitazione di responsabilità di Carzaa

9.1 Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, e fatti salvi i casi di dolo, colpa grave e responsabilità non escludibile per legge di cui all'art. 9.5, Carzaa non sarà ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, subiti dall'Utente o da terzi e derivanti da:

• informazioni errate, incomplete, non aggiornate o ingannevoli pubblicate dal dealer nell'annuncio;
• indisponibilità del veicolo successiva alla richiesta di contatto o all'appuntamento concordato;
• condotte, inadempimenti, dichiarazioni o comportamenti del dealer successivi alla trasmissione della richiesta da parte dell'Utente tramite il Sito;
• contenuto, accuratezza o completezza dei report Carfax prodotti da Carfax Europe GmbH;
• decisioni d'acquisto adottate dall'Utente sulla base delle informazioni presenti sul Sito;
• interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità temporanea del Sito dovuti a manutenzione, cause di forza maggiore, guasti tecnici, attacchi informatici o eventi al di fuori del ragionevole controllo di Carzaa;
• perdita di dati o contenuti dell'Utente conseguente a eventi tecnici non imputabili a dolo o colpa grave di Carzaa.

9.2 Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, la responsabilità complessiva di Carzaa nei confronti dell'Utente per qualsiasi causa o titolo non potrà eccedere l'importo di EUR 500,00 (cinquecento/00). Tale limitazione non si applica ai casi previsti dall'art. 9.5.

9.3 Carzaa non è responsabile di eventuali danni derivanti dall'accesso al Sito tramite dispositivi o sistemi informatici dell'Utente infettati da virus, malware o altri codici malevoli, né di danni derivanti dall'uso di connessioni non sicure.

9.4 Carzaa garantisce la disponibilità del Sito per almeno il 90% (novanta per cento) dell'anno solare. Sono esclusi dal computo i periodi di manutenzione programmata e le interruzioni causate da forza maggiore o da cause al di fuori del ragionevole controllo di Carzaa. Carzaa farà il possibile per comunicare preventivamente le interruzioni programmate.

9.5 Nessuna limitazione o esclusione di responsabilità si applica in caso di: dolo o colpa grave di Carzaa; morte o danno alla persona derivante da condotta di Carzaa; frode; o qualsiasi altra ipotesi in cui l'esclusione di responsabilità non sia consentita dalla normativa applicabile, inclusa la normativa a tutela dei consumatori.

10. Trattamento dei dati personali

10.1 Il trattamento dei dati personali dell'Utente è regolato dall'Informativa per il trattamento dei dati personali, disponibile sul Sito e periodicamente aggiornata, nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D. Lgs. n. 196/2003 come modificato dal D. Lgs. n. 101/2018.

10.2 I dati personali raccolti in fase di navigazione anonima sono limitati a quelli strettamente necessari al funzionamento tecnico del Sito. I dati identificativi dell'Utente vengono raccolti esclusivamente a seguito di un'azione esplicita dell'Utente, quale la registrazione al Sito o l'invio di un form di contatto.

10.3 Con riferimento alla trasmissione della lead, Carzaa agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento per la fase di raccolta del consenso e di inoltro sicuro dei dati al dealer. Il dealer destinatario riceve i dati della lead in qualità di titolare autonomo del trattamento ai sensi dell'art. 4, n. 7 GDPR, determinando in modo indipendente finalità e mezzi del trattamento successivo all'inoltro. Le due fasi del trattamento sono distinte e non danno luogo a contitolarità ai sensi dell'art. 26 GDPR. Carzaa non esercita alcun controllo sul trattamento effettuato dal dealer successivamente alla consegna della lead e non risponde della sua liceità. Le modalità di trattamento sono descritte nell'Informativa sulla Privacy. L'Utente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità rivolgendosi sia a Carzaa, tramite i recapiti di cui all'Art. 11, sia al dealer.

10.4 Carzaa non trasmette i dati personali dell'Utente a dealer o a soggetti terzi per finalità di marketing senza il preventivo consenso esplicito dell'Utente, raccolto tramite apposita informativa e casella di opt-in al momento dell'invio della richiesta di contatto.

11. Sospensione e cancellazione dell'account — durata

11.1 Il rapporto con l'Utente registrato si intende concluso a tempo indeterminato dalla data di registrazione al Sito.

11.2 L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento, senza preavviso e senza oneri, tramite l'apposita funzionalità nell'Area personale. La cancellazione comporta la cessazione dell'accesso ai Servizi e la rimozione dei dati personali associati all'account nei termini e con le modalità previste dall'Informativa sulla Privacy. Restano fermi gli obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

11.3 Carzaa potrà sospendere temporaneamente o disattivare definitivamente l'account dell'Utente, senza necessità di previa comunicazione nei casi di urgenza, in caso di: (i) violazione delle presenti Condizioni; (ii) utilizzo del Sito per finalità illecite, abusive o non consentite; (iii) comportamenti che arrechino pregiudizio a Carzaa, ai dealer, ad altri Utenti o a terzi; (iv) accesso massivo o automatizzato non autorizzato ai sistemi della piattaforma. Nei casi non urgenti, Carzaa comunicherà all'Utente il provvedimento adottato e le relative motivazioni prima della sua esecuzione, concedendo ove possibile un termine per la regolarizzazione. La sospensione o disattivazione dell'account non comporta alcun obbligo di indennizzo da parte di Carzaa nei confronti dell'Utente.

12. Legge applicabile — controversie — foro competente

12.1 Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.

12.2 In caso di controversia tra l'Utente e Carzaa, l'Utente è invitato a contattare Carzaa tramite i recapiti di cui all'Art. 13 per ricercare in buona fede una soluzione amichevole prima di adire le vie giudiziarie.

12.3 La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori una Piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR) per la risoluzione stragiudiziale delle controversie ai sensi dell'art. 14, par. 1, del Regolamento UE 524/2013. I consumatori possono effettuare un reclamo al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.4 Qualsiasi controversia relativa all'applicazione o all'interpretazione delle presenti Condizioni è devoluta al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

13. Contatti

13.1 Per qualsiasi domanda, reclamo o comunicazione relativa ai Servizi, al Contratto e alle presenti Condizioni, l'Utente può contattare Carzaa ai seguenti recapiti:

Unicornx S.R.L.
Via Riva di Reno 58 — 40122 Bologna (BO)
P. IVA IT04140551203
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono: +39 392 8906118
Orari: lunedì–venerdì, ore 9:00–18:00 (esclusi i giorni festivi)

14. Clausola generale di salvaguardia

14.1 Qualora una clausola delle presenti Condizioni risulti essere incompleta, invalida o inefficace, anche in parte, le presenti Condizioni rimarranno comunque valide ed efficaci tra le parti per le restanti clausole. Le parti si impegnano sin d'ora a sostituire la clausola invalida con una nuova clausola che rispecchi nel modo più fedele possibile l'intenzione originaria delle parti e la finalità economica della clausola sostituita.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di aver letto e di approvare espressamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni: 1.4 (Modifiche unilaterali delle Condizioni); 2.1, 2.2, 2.3 e 2.4 (Qualificazione della piattaforma — esonero da responsabilità per contenuti di terzi); 3.2 e 3.3 (Servizi "as is" — modifiche unilaterali); 5.2 (Divieto di utilizzo della proprietà intellettuale); 6.2 (Uso accettabile); 6.3 (Manleva limitata a dolo o colpa grave); 7.4 (Rimozione dei Contenuti dell'Utente); 8.2, 8.3 e 8.4 (Report Carfax — limitazione di responsabilità); 9.1, 9.2 e 9.3 (Limitazione di responsabilità di Carzaa — cap quantitativo); 11.3 (Sospensione e disattivazione account).