01
Scrivi la tua domanda
Sul form di contatto dell'annuncio premium (riconoscibile dal simbolo ), scrivi tutto quello che vuoi sapere sull'auto. Nessun limite sul numero di domande.
Cos'è
L'Assistente Carzaa è un sistema di intelligenza artificiale per la prevendita
L'Assistente Carzaa è un sistema automatizzato di elaborazione del linguaggio naturale messo a disposizione dai dealer professionali di Carzaa che hanno attivato il piano Premium. Risponde alle domande degli acquirenti nella fase di prevendita — caratteristiche del veicolo, garanzia, servizi del concessionario, condizioni di vendita — utilizzando esclusivamente i dati configurati dal dealer in piattaforma. Non accede a informazioni esterne né ad altri concessionari.
Ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), prima dell'avvio di qualsiasi sessione ti viene comunicato che stai interagendo con un sistema automatizzato e non con un operatore umano.
Dove lo trovi
Sugli annunci dei dealer Premium, riconoscibile dal simbolo
Quando navighi gli annunci su Carzaa, ti basta cercare il simbolo (Form IA) sul form di contatto della pagina del veicolo: indica che quell'annuncio appartiene a un dealer Premium e che la tua richiesta verrà gestita inizialmente dall'Assistente Carzaa. Se il simbolo non c'è, il form è quello standard e la risposta arriva manualmente dal concessionario.
Cosa puoi chiedere
Dettagli concreti per orientare la tua scelta
L'Assistente Carzaa risponde a tutte le domande che faresti al concessionario per capire se l'auto è quella giusta, senza dover aspettare email o telefonate. Esempi tipici di richiesta:
- Storia del veicolo — chilometraggio reale, numero di proprietari precedenti, utilizzo (privato, aziendale, noleggio), eventuale report Carfax disponibile
- Caratteristiche tecniche — motore, alimentazione, consumi, classe Euro, dotazioni di serie e optional
- Disponibilità immediata — se l'auto è ancora in vendita e quando puoi vederla
- Garanzia inclusa — durata della garanzia legale e eventuali estensioni proposte dal dealer
- Soluzioni di acquisto — finanziamento, permuta del tuo veicolo attuale, leasing
- Servizi del concessionario — consegna a domicilio, assistenza post-vendita, revisione pre-vendita, prove su strada
Come funziona
Risposta in pochi secondi · cronologia salvata · dealer in chat quando vuoi
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L'Assistente risponde subito
In pochi secondi ricevi una risposta basata sulle informazioni che il concessionario ha configurato per l'Assistente: storia veicolo, condizioni di vendita, servizi, garanzia, finanziamento.
03
Prenoti appuntamento in chat
Se vuoi vedere l'auto di persona, puoi fissare un appuntamento direttamente nella conversazione. Carzaa ti invia conferma via email.
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Il dealer entra quando serve
Il concessionario riceve una notifica per ogni tua conversazione attiva. Quando ti serve una valutazione personalizzata — trattativa, prezzo, dubbi specifici — il dealer entra nella chat e prosegue il dialogo con te direttamente.
Trasparenza · AI Act · Privacy
Come Carzaa tratta i dati della tua conversazione
La tua sessione con l'Assistente Carzaa viene elaborata tramite le API di Anthropic PBC, che agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. I dati trasmessi tramite API non vengono utilizzati da Anthropic per l'addestramento dei propri modelli. Anthropic ha sede negli USA: il trasferimento avviene nel rispetto delle Standard Contractual Clauses ex art. 46 GDPR.
Durante la sessione Carzaa raccoglie le preferenze che esprimi in linguaggio naturale (es. tipo di veicolo, budget, disponibilità per appuntamento), la trascrizione della conversazione e — al momento della generazione della lead, prima della trasmissione al dealer — i tuoi dati di contatto (nome, email, telefono).
Il sistema opera esclusivamente sui dati configurati dal dealer in piattaforma (stock veicoli, servizi offerti, disponibilità per appuntamenti, opzioni di permuta) e non accede a informazioni esterne né ad altri dealer. Per dettagli completi sul trattamento dei dati personali, consulta la Privacy Policy, in particolare la Sezione 2.6.
Domande frequenti
Quello che gli acquirenti chiedono più spesso
L'Assistente Carzaa è gratuito?
Sì. Per gli acquirenti l'utilizzo dell'Assistente Carzaa è completamente gratuito, esattamente come la consultazione degli annunci, il salvataggio nei Preferiti e la richiesta del report Carfax.
Su quali annunci è disponibile?
L'Assistente Carzaa è una funzionalità esclusiva degli annunci dei dealer che hanno attivato il piano Premium di Carzaa. Riconoscibile dal simbolo presente sul form di contatto. Sugli annunci standard il form di contatto trasmette la richiesta direttamente al dealer, che risponde manualmente.
Sto parlando con un'IA o con il concessionario?
Con un sistema automatizzato di intelligenza artificiale. Ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), Carzaa te lo comunica chiaramente prima dell'avvio di ogni sessione. Il concessionario riceve una notifica per ogni conversazione attiva e può entrare nella chat in qualsiasi momento — in particolare quando l'interesse all'acquisto è concreto (richiesta appuntamento, dubbi su prezzo o trattativa).
Le mie domande vengono usate per allenare l'AI?
No. Le richieste inviate via API ad Anthropic PBC (responsabile del trattamento per Carzaa) non vengono utilizzate per l'addestramento dei modelli AI. Per il dettaglio completo consulta la Privacy Policy Sezione 5.1 — Anthropic PBC.
Posso prenotare un test drive nella chat?
Sì. Se vuoi vedere l'auto di persona, puoi fissare un appuntamento direttamente nella conversazione con l'Assistente Carzaa. Il concessionario riceve una notifica con la prenotazione e ti invia conferma via email.
Cosa succede se l'Assistente non sa rispondere?
Se la domanda richiede una valutazione personalizzata (prezzo, trattativa, dubbi specifici sul veicolo), l'Assistente lo segnala chiaramente e il concessionario entra nella conversazione per rispondere direttamente. La cronologia completa della chat resta salvata: quando il dealer ti contatta è già al corrente di tutto quello che ti sei detto con l'Assistente.
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